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售后服务


温馨提示

为保障货源优质,十月妈咪官方商城所售商品部分来自品牌商直接发货,商品到达可能稍有延迟,请耐心等待。

退货流程

联系在线客服—>填写退货信息提交—>按照收货地址寄送 —>到货后48小时还款。

退货政策

7天无理由退货条例总则

1、自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

2、出现以下情形时,消费者可在签收7天内无理由退货。

(1)商品质量问题。

(2)商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

3、哪些商品不支持7天无理由退货

(1)消费者个人定作类商品

(2)鲜活易腐类商品

(3)在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品

(4)交付的报纸期刊类商品

(5)其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品

4、出现以下情形不予退货

(1)任何非十月妈咪出售的商品(序列号不符)

(2)已经超过三包保修期的商品

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

(4)无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

(5)礼包或套装中的商品不可以部分退换货

(6)其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)

5、温馨提示

(1)因商品质量问题产生的退货,退货运费由十月妈咪承担

(2)因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担


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